GRÜN aixtema GmbH
Die GRÜN aixtema leistet seit über 25 Jahren auf inzwischen 8.000 qm technische Dienstleistungen für Hersteller aus den Branchen IT und Elektronik. Dabei sind wir nicht nur Dienstleister sondern unterstützen unsere Kunden auch intensiv bei der immer wichtiger werdenden Prozess-Digitalisierung.
Unser Team verfügt über langjährige After-Sales Erfahrung, zur Realisierung Ihres Serviceversprechens
Wir bieten hohe Erstlösungs- und Reparaturquoten für die Zufriedenheit Ihrer Kunden
Markt und Weltwirtschaft sind selten geradlinig. Wir helfen auch bei spontanen Hindernissen - professionell und effizient.
Wir unterstützen Sie bei der Einsparung von CO2 und Kosten durch hohe Verwertungsquoten und intelligenter Nachnutzung
Support Center der GRÜN aixtema
In unserem Support-Center beantwortet die multilinguale technische Hotline gerne die Anliegen Ihrer Kundinnen und Kunden. Unsere Mitarbeitenden beantworten Fragen, beraten Kunden nach Ihren Vorgaben, wickeln Beschwerden ab und organisieren anfallende Retouren, immer Ihre und die Zufriedenheiter Ihrer Kunden im Fokus.
Repair Center der GRÜN aixtema
Für eingehende Reparatur-Retouren steht unser Repair-Center zur Verfügung. Hier reparieren, überarbeiten und testen technisch versierte Experten Ihre elektronischen Geräte und senden Sie zurück an Sie oder Ihre Kunden, schnell und unkompliziert. So erhöhen Sie auf ressourcenschonende Weise die Lebenszeit Ihrer Produkte und steigern die Zufriedenheit und das Vertrauen Ihrer Kunden.
Logistik-Center der GRÜN aixtema
Im Bereich der Logistik übernimmt die GRÜN aixtema für Sie den gesamten Logistik-Prozess vom Fulfillment bis zum Retourenwesen.
IT-Services der GRÜN aixtema
Die Experten der GRÜN aixtema aus dem Bereich IT-Services ermöglichen es, auch komplexe Software-Konfigurationen vorzunehmen und unterstützen Sie zudem gerne bei der Integration und Verzahnung unserer IT-Landschaften. Damit bieten wir Ihnen ein 360-Grad Leistungsportfolio an, aus dem Sie einzelne Leistungen oder vollintegrierte Abläufe zu Ihrer Unterstützung erhalten können.
Zahlen & Fakten
15.000+
Support-Kontakte im Monat
10.000+
Geräte im Monat
8.000+
Lagerfläche in qm
60+
qualifizierte Mitarbeitende
27+
Jahre am Markt
Kunde im Mittelpunkt
Die Kunden unserer Kunden stehen bei uns immer im Mittelpunkt. Wir verschicken zunächst ein Ersatzgerät und schauen uns dann die retournierte Ware an.
Zuverlässigkeit
Unsere Experten sind seit über 25 Jahren ein verlässlicher Partner im gesamten After Sales Prozess.
Qualität
Unsere qualifizierten Techniker prüfen, klassifizieren, reparieren, überarbeiten alle retournierten Geräte.
Flexibilität
Ihre Kunden kommunizieren mit unseren Experten. In sieben Sprachen. Von Mensch zu Mensch.
Lösungsorientiert
Mit unserem Support erreichen wir in ca. 90 Prozent der Fälle eine Problemlösung im Erstkontakt - in 7 Sprachen.
Transparenz
Alle Support-Anfragen werden transparent über unsere Software erfasst. Alle Kunden erhalten einen individuellen Zugang zur Software und haben so eine transparente Übersicht unserer Arbeit.
Unternehmen, die uns vertrauen
Nachfolgend vermitteln wir Ihnen Unternehmen, die unsere Service-Angeboten vertrauen. Die nachstehenden Referenzen stellen nur einen kleinen Ausschnitt dar.
