Reparatur

Unsere qualifizierten Techniker nehmen sich den geschilderten Kundenproblemen an und analysieren die aufgetretenen Fehler bei Geräten aus IT, Telekommunikation und Elektronik. Auf Basis der vereinbarten Leistungsdetails werden die defekten Gerätebauteile ausgetauscht oder repariert. Je nach Service-Level des Kunden werden Ersatzgeräte zur Verfügung gestellt. So können auch in professionellen Kundenumgebungen hohe Service-Garantien realisiert werden.

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Echte Techniker

Unsere Techniker sind versierte Reparatur-Experten mit einer Erfolgsquote von über 80%.

Kunde im Fokus

Schnelle Reparatur, Vorab-Bereitstellung von Ersatzgeräten oder Lieferung eines Austauschgeräts.

Detailliertes Feedback

Durch detaillierte Fehlerauswertungen fließen wichtige Erkenntnisse zurück an die Produktion.

Unsere Leistungen in der Reparatur

Die Reparatur-Werkstatt der GRÜN aixtema ist in der Lage, unterschiedliche Produkte in verschiedenen Linien im Tagesgeschäft oder bei kompletten Rückruf-Aktionen zu bewältigen. Dabei können 80% und mehr der eingeschickten Geräte erfolgreich repariert werden. Die durchschnittliche Reparaturzeit eines Geräts liegt bei 48 Stunden.

Unsere qualifizierten Techniker prüfen, klassifizieren und reparieren Ihre Geräte aus IT, Telekommunikation und Elektronik. Durch die Vorab-Bereitstellung von Ersatzgeräten können auch anspruchsvolle Serviceversprechen an Ihre Kunden realisiert werden. Eventuell notwendige Austauschgeräte können dabei auch aus Retourbeständen entnommen und so dem Markt wieder zugeführt werden.

Leistungen

Geräte mit Elektronik an Board
Return Material Authorization (RMAs)
Reparaturen auch nach der Gewährleistungszeit
KV-Reparaturen
SMD-Reparatur (fine pitch)
Monatliche Reports mit Auswertungen zu den Reparaturen

Vorteile

Kostengünstige und effiziente Reparaturen
Bearbeitung von Garantiefällen innerhalb des vereinbarten Zeitraumes
Reparatur und Versorgung Ihrer Kunden mit Ersatzteilen über die Garantiezeit hinaus
Instandsetzung auf SMD-Baustein-Ebene
Filterung wertvoller Informationen für die Verbesserung und Weiterentwicklung von Produkten

Digitalisierung Reparatur

Die GRÜN aixtema bietet allen Kunden über die eigenentwickelte ISSO Software digitalisierte Prozesse, intelligente und transparente Daten sowie umfangreiche Auswertungen an. Die modular aufgebaute Software wurde optimiert für die Prozesse der GRÜN aixtema entwickelt und kann zudem nahtlos in Ihre IT integriert werden.

Kennzahlen in der Reparatur

Reparatur-Quote in Prozent
Durchlaufzeiten Eingang bis Ausgang
Zeit bis zum Versand im Vorabaustausch vor der Reparatur
Art der Reparatur
Reparatur-Zeit

Über ISSO

Modulare Software aus eigener Entwicklung
Optimiert auf die Prozesse der GRÜN aixtema
Alle Kennzahlen, Auswertungen und Daten ohne Medienbrüche aus einer Lösung
Kundenindividuelle Ausgestaltung möglich
Schnittstellen ermöglichen Anbindung an Dritt- und Kunden-Lösungen

Kundestimmen

FAQ

Häufig gestellte Fragen zu unserem Reparatur-Service

Was repariert GRÜN aixtema genau?

Wir reparieren Geräte aus den Bereichen IT, Telekommunikation und Elektronik – sowohl innerhalb als auch außerhalb der Garantiezeit.

Welche Erfolgsquote erreicht der Reparaturservice?

Unsere Techniker erreichen eine Erfolgsquote von über 80 %. Die meisten eingesendeten Geräte können erfolgreich instand gesetzt werden.

Wie lange dauert eine Reparatur im Durchschnitt?

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit liegt bei 48 Stunden. Bei Bedarf stellen wir auch Ersatzgeräte zur Vorabversorgung bereit.

Wird auch auf Bausteinebene repariert?

Ja. Wir führen SMD-Reparaturen durch – auch bei feinsten Strukturen (fine pitch).

Können auch größere Mengen abgewickelt werden?

Ja, wir bewältigen Serienreparaturen im Tagesgeschäft ebenso wie Rückrufaktionen mit hohem Volumen.

Gibt es Auswertungen zur Reparaturqualität?

Ja. Sie erhalten regelmäßige Reports mit Kennzahlen zu Reparaturquote, Durchlaufzeit, Fehlerart und weiteren Parametern.

Lässt sich die Reparaturabwicklung digitalisieren?

Ja. Über unsere eigene ISSO-Software bieten wir transparente, datenbasierte Prozesse mit individueller Schnittstellenanbindung.

Referenzen

Unternehmen, die uns vertrauen

Nachfolgend vermitteln wir Ihnen Unternehmen, die unsere Service-Angeboten vertrauen. Die nachstehenden Referenzen stellen nur einen kleinen Ausschnitt dar.