返回
所有 返回 使用识别号（例如发货号、RMA 号或单独分配的 ID）进行收集。退回的货物将每日记录，并由专业人员进行检查和分类。您也可以选择在收到货物后立即启动退款或更换服务。
可从单个退货扩展到每天处理数百个退货。
从收到货物的那一刻起就可以追踪退货。
几乎95%的退货都可以回到客户循环中。
我们的退货服务
所有退回的商品到达我们物流部门后，都会收到一个 RMA（退货授权）编号，作为退货的识别号码。收到退货后，我们将根据协议立即发送替换商品。只有在收到替换商品后，我们才会对退回的商品进行检查。
我们以专业、高效且可持续的方式处理您的产品。这意味着高达 60%（A 级和 B 级）的商品可以直接作为新品退回到客户循环中，尤其是退回的新品、自发购买的商品或不喜欢的商品。另外 35%（C 级）的商品可以通过我们的回收系统进行回收。 维修中心 被送回市场。
服务
- 从进货到出货的退货处理流程透明化
- 根据您的要求进行分类，例如，A 库存：新货，B 库存：仅包装损坏......
- 通过维修、返工或翻新流程增加价值
- 通过拆卸无法返回客户周期的C级货物来建立备件仓库
退货数字化
死 GRÜN aixtema 通过自己开发的 ISSO 软件 数字化流程、智能透明的数据以及全面的评估。模块化软件已针对以下流程进行了优化： GRÜN aixtema 开发并可无缝集成到您的 IT 中。
退货中心的关键人物
- 退货的交货时间和处理时间
- 实时监控运营流程
- 每日货物收据确认
- 按产品类型进行单独分类
关于 ISSO
- 内部开发的模块化软件
- 针对以下流程进行了优化 GRÜN aixtema
- 所有关键数字、评估和数据均来自一个解决方案，无需媒体插播
- 可按客户要求进行设计
- 接口支持连接到第三方和客户解决方案
客户推荐
Springlane有限公司
“我们有 GRÜN aixtema GmbH 从第一次会面开始，我们就被誉为一个全方位的合作伙伴，无论是公司层面还是每位员工层面，我们都对IT和项目有着高度的关注。三年的合作使我们的回报管理提升到了一个新的水平。他们丰富的经验、应对我们高发展动态的能力、快速的响应时间，以及内在的动力和对共同成长的热爱，只是我们取得成就的几个基石。 GRÜN aixtema GmbH 这是我们重要的合作伙伴。感谢你们的精彩合作！
— Robert “Bob” Bajka，运营和质量高级经理， Springlane有限公司
devolo AG
“大约 20 年来，我们一直重视 GRÜN aixtema GmbH 作为一个灵活、专业、创新的合作伙伴，我们始终保持着个性化的友好沟通，从而提供高效、定制化的解决方案。凭借以客户为中心、以目标为导向的合作模式，我们感受到与合作伙伴的“理解”和信赖。
— Dirk Blennemann，质量管理和客户服务高级总监， devolo AG
常见问题解答
有关退货处理的常见问题
所有退货都会被分配一个唯一的识别号码，例如 RMA 号码或发货号码。这些信息会在收到货物后每日记录。
我们区分 A 类货物（全新）、B 类货物（例如包装损坏）和 C 类货物（需要维修或可用作备件捐赠者）。
我们的物流具有可扩展性——从单个退货到每天数百个发货。
无法再返回客户周期的 C 库存被拆除并作为备件来源。
我们通过专有的 ISSO 软件提供每日报告、实时监控和完整的可追溯性。
是的，如果需要，可以在收到货物后自动根据协议发起退款或更换交付。
信任我们的公司
下面我们介绍信任我们服务的公司。 证书 仅代表一小部分。
