Reparatur
当社の資格を持つ技術者が、お客様の問題に対応し、IT、通信、電子機器で発生したエラーを分析します。合意されたサービス仕様に基づき、故障した機器のコンポーネントを交換または修理いたします。お客様のサービスレベルに応じて、交換機器をご提供いたします。これにより、プロフェッショナルな環境においても高いサービス保証を提供できます。
本物の技術者
当社の技術者は経験豊富な修理専門家であり、成功率は 80% を超えています。
顧客重視
迅速な修理、交換機器の事前提供、または交換機器の配送。
詳細なフィードバック
詳細なエラー分析を通じて、重要な洞察が生産にフィードバックされます。
当社の修理サービス
修理工場の GRÜN aixtema 日常業務と完全リコールの両方において、様々なラインにわたる多様な製品に対応可能です。送付されたデバイスの80%以上は正常に修理可能です。デバイス1台あたりの平均修理時間は48時間です。
資格を持った技術者が、お客様のIT機器、通信機器、電子機器を検査、分類、修理いたします。交換機器を事前にご提供することで、お客様の最も厳しいサービスコミットメントにも対応いたします。また、交換が必要な機器は返品在庫から取り出し、市場へ再供給することも可能です。
サービス
- 電子機器を搭載したデバイス
- 返品承認（RMA）
- 保証期間後も修理可能
- KV修理
- SMD修理（ファインピッチ）
- 修理の評価を含む月次レポート
メリット
- 費用対効果が高く効率的な修理
- 合意された期間内での保証案件の処理 期間
- 修理とスペアパーツの供給は 保証期間外
- SMD部品レベルでの修理
- 改善のための貴重な情報をフィルタリングし、 製品のさらなる開発
デジタル化修復
死 GRÜN aixtema 独自に開発した ISSOソフトウェア デジタル化されたプロセス、インテリジェントで透明性の高いデータ、そして包括的な評価。モジュール型ソフトウェアは、以下のプロセスに最適化されています。 GRÜN aixtema 開発されており、IT にシームレスに統合することもできます。
修理の主要人物
- 修理率（％）
- 入力から出力までの処理時間
- 修理前に交換を事前に発送する時間
- 修理の種類
- 修理時間
ISSOについて
- 社内で開発されたモジュール型ソフトウェア
- プロセスに最適化 GRÜN aixtema
- すべての主要数値、評価、データをメディア中断なしで1つのソリューションから取得
- 顧客固有の設計が可能
- インターフェースによりサードパーティおよび顧客のソリューションへの接続が可能
お客様の声
デヴォロAG
「約20年間、私たちは GRÜN aixtema GmbH 柔軟で有能、そして革新的なパートナーとして、私たちは常にお客様一人ひとりと向き合い、フレンドリーなコミュニケーションを通して、効率的でカスタマイズされたソリューションを提供しています。お客様中心主義で目標志向の協力体制のおかげで、私たちは「理解されている」と感じ、安心して任せられると感じています。
— ディルク・ブレネマン、品質管理および顧客ケア担当シニアディレクター、 デヴォロAG
FAQ
修理サービスに関するよくある質問
当社では、保証期間内外を問わず、IT、通信、電子機器の修理を行っております。
当社の技術者は80%以上の修理成功率を誇ります。ご依頼いただいたデバイスのほとんどは修理可能です。
平均処理時間は48時間です。必要に応じて、交換品を前払いでお届けすることも可能です。
はい。微細構造（ファインピッチ）のSMD修理にも対応いたします。
はい、当社は日常業務で連続修理だけでなく大量リコールも取り扱っています。
はい。修理率、リードタイム、エラーの種類、その他のパラメータに関する主要な指標が記載されたレポートを定期的にお届けします。
はい。当社独自のISSOソフトウェアを通じて、カスタマイズされたインターフェースを備えた透明性のあるデータ駆動型のプロセスを提供します。
私たちを信頼してくれる企業
以下に、弊社のサービスを信頼していただいている企業をご紹介します。 証明 ほんの一部抜粋したものです。
