収益
返品はすべて、追跡番号、RMA番号、または個別に割り当てられたIDなどの識別番号を使用して処理されます。返品された商品は毎日記録され、専門家によって検査および分類されます。返品された商品を受け取り次第、返金または交換の手続きを直ちに開始することも可能です。
1 件の返品から 1 日あたり数百件の返品の処理まで拡張可能です。
返品は商品を受け取った瞬間から追跡できます。
返品の約 95% は顧客サイクルに戻すことができます。
返品サービス
弊社の物流部門に到着したすべての返品には、返品貨物の識別番号としてRMA（返品承認番号）が付与されます。返品を受領後、契約内容に基づき、交換品を直ちに発送いたします。交換品は発送後、検査いたします。
お客様の商品は、当社にて専門的かつ効率的、そして持続可能な方法で処理されます。これにより、最大60%（AグレードおよびBグレード）は、新品の返品、衝動買い、または単にお客様のお気に召さなかった商品など、新品として直接お客様のサイクルに再投入されます。さらに35%（Cグレード）は、当社の修理センターのサービスを通じて市場に再投入されます。
サービス
- 入荷品から出荷品までの返品処理の透明なプロセス
- 仕様に応じた分類。例：A 在庫: 新品、B 在庫: 梱包のみ破損...
- 修理、再加工、改修プロセスによる価値の向上
- 顧客サイクルに戻せないC品を解体してスペアパーツ倉庫を設置
返品のデジタル化
死 GRÜN aixtema 独自に開発した ISSOソフトウェア デジタル化されたプロセス、インテリジェントで透明性の高いデータ、そして包括的な評価。モジュール型ソフトウェアは、以下のプロセスに最適化されています。 GRÜN aixtema 開発されており、IT にシームレスに統合することもできます。
返品センターの主要人物
- 返品のリードタイムと処理時間
- 運用プロセスのライブ監視
- 日用品受領確認
- 製品タイプ別の個別分類
ISSOについて
- 社内で開発されたモジュール型ソフトウェア
- プロセスに最適化 GRÜN aixtema
- すべての主要数値、評価、データをメディア中断なしで1つのソリューションから取得
- 顧客固有の設計が可能
- インターフェースにより、サードパーティおよび顧客のソリューションへの接続が可能
お客様の声
スプリングレーン株式会社
「私たちは GRÜN aixtema GmbH 最初の打ち合わせから、私たちは会社としても従業員一人ひとりとしても、ITとプロジェクトに重点を置いた包括的なパートナーとして認知されるようになりました。過去3年間の協業を通じて、返品管理を新たなレベルへと飛躍させることができました。彼らの豊富な経験、当社の急速な発展への対応力、迅速な対応、そして共に成長していくことへの強い意欲と喜びは、私たちの成功を支えてきた礎のほんの一部に過ぎません。 GRÜN aixtema GmbH 私たちにとって重要なパートナーです。素晴らしいコラボレーションに感謝します！
— ロバート・“ボブ”・バジカ、スプリングレーンGmbHオペレーションおよび品質担当シニアマネージャー
デヴォロAG
「約20年間、私たちは GRÜN aixtema GmbH 柔軟で有能、そして革新的なパートナーとして、私たちは常にお客様一人ひとりと向き合い、フレンドリーなコミュニケーションを通して、効率的でカスタマイズされたソリューションを提供しています。お客様中心主義で目標志向の協力体制のおかげで、私たちは「理解されている」と感じ、安心して任せられると感じています。
— ディルク・ブレネマン、devolo AG品質管理・顧客ケア担当シニアディレクター
FAQ
返品処理に関するよくある質問
すべての返品には、RMA番号や出荷番号などの固有の識別番号が割り当てられます。この情報は、商品の受領時に毎日記録されます。
当社では、A品（新品）、B品（梱包破損など）、C品（修理が必要、またはスペアパーツとして使用可能）を区別しています。
当社の物流は、個別の返品から 1 日あたり数百件の出荷まで、拡張可能です。
顧客サイクルに戻すことができなくなったCストックは解体され、スペアパーツの供給源として使用されます。
当社独自の ISSO ソフトウェアを通じて、毎日のレポート、ライブ監視、完全なトレーサビリティを提供します。
はい、ご希望の場合は、商品の受け取り後、合意により自動的に返金または交換品の配送を開始できます。
私たちを信頼してくれる企業
以下に、弊社のサービスをご利用いただいている企業をご紹介します。ご紹介する企業はごく一部です。
