Réparation
Nos techniciens qualifiés traitent les problèmes de nos clients et analysent les pannes rencontrées sur les appareils informatiques, de télécommunications et électroniques. Conformément aux spécifications de service convenues, les composants défectueux sont remplacés ou réparés. Des appareils de remplacement sont fournis selon le niveau de service du client. Cela nous permet d'offrir des garanties de service élevées, même pour les professionnels.
De vrais techniciens
Nos techniciens sont des experts en réparation expérimentés avec un taux de réussite de plus de 80%.
Le client au centre de nos préoccupations
Réparation rapide, fourniture anticipée d'appareils de remplacement ou livraison d'un appareil de remplacement.
Commentaires détaillés
Grâce à des analyses d’erreurs détaillées, des informations importantes sont transmises à la production.
Nos services de réparation
L'atelier de réparation du GRÜN aixtema est capable de gérer une variété de produits sur différentes lignes, tant au quotidien que lors de rappels complets. Au moins 80 % des appareils envoyés sont réparables. Le délai moyen de réparation d'un appareil est de 48 heures.
Nos techniciens qualifiés inspectent, classifient et réparent vos équipements informatiques, de télécommunications et électroniques. En fournissant des appareils de remplacement à l'avance, nous pouvons honorer les engagements de service les plus exigeants envers vos clients. Les appareils de remplacement nécessaires peuvent également être récupérés dans les stocks retournés et ainsi être remis sur le marché.
Prestations
- Appareils avec électronique embarquée
- Autorisations de retour de matériel (RMA)
- Réparations même après la période de garantie
- Réparations KV
- Réparation CMS (pas fin)
- Rapports mensuels avec évaluations des réparations
Avantages
- Réparations rentables et efficaces
- Traitement des cas de garantie dans le délai convenu période
- Réparez et fournissez à vos clients des pièces détachées via au-delà de la période de garantie
- Réparation au niveau des composants CMS
- Filtrer les informations précieuses pour l'amélioration et Développement ultérieur des produits
Réparation de numérisation
Le GRÜN aixtema offre à tous les clients grâce à son propre développement Logiciel ISSO Des processus numérisés, des données intelligentes et transparentes, et des évaluations complètes. Le logiciel modulaire a été optimisé pour les processus de GRÜN aixtema développé et peut également être intégré de manière transparente dans votre informatique.
Chiffres clés de la réparation
- Taux de réparation en pourcentage
- Délais de traitement de l'entrée à la sortie
- Délai d'expédition en échange anticipé avant réparation
- Type de réparation
- Temps de réparation
À propos de l'ISSO
- Logiciel modulaire développé en interne
- Optimisé pour les processus de GRÜN aixtema
- Tous les chiffres clés, évaluations et données sans interruption de média à partir d'une seule solution
- Conception spécifique au client possible
- Les interfaces permettent la connexion à des solutions tierces et client
Témoignages de clients
devolo AG
« Depuis environ 20 ans, nous valorisons la GRÜN aixtema GmbH En tant que partenaire flexible, compétent et innovant, nous privilégions un contact personnalisé et convivial pour des solutions efficaces et personnalisées. Grâce à une collaboration axée sur le client et les objectifs, nous nous sentons compris et en bonne main avec nos interlocuteurs.
— Dirk Blennemann, directeur principal de la gestion de la qualité et du service client, devolo AG
Ysor GmbH
« Nous venons de la GRÜN aixtema GmbH et nous sommes heureux d’avoir encore aujourd’hui un partenaire solide à nos côtés. »
— Marco Kamm, Ysor GmbH
QFP
Questions fréquemment posées sur notre service de réparation
Nous réparons les appareils informatiques, de télécommunications et électroniques, pendant et en dehors de la période de garantie.
Nos techniciens atteignent un taux de réussite de plus de 80 %. La plupart des appareils qui nous sont confiés peuvent être réparés avec succès.
Le délai moyen de traitement est de 48 heures. Si nécessaire, nous pouvons également fournir des appareils de remplacement en pré-livraison.
Oui. Nous effectuons des réparations CMS, même pour les structures les plus fines (pas fin).
Oui, nous gérons des réparations en série dans le cadre de nos activités quotidiennes ainsi que des rappels à volume élevé.
Oui. Vous recevrez des rapports réguliers contenant des indicateurs clés sur les taux de réparation, les délais, les types d'erreurs et d'autres paramètres.
Oui. Grâce à notre logiciel propriétaire ISSO, nous proposons des processus transparents, basés sur les données et dotés d'interfaces personnalisées.
Les entreprises qui nous font confiance
Ci-dessous, nous vous présentons les entreprises qui font confiance à nos services. Références ne représentent qu'un petit extrait.
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