Service après-vente fabriqué en Allemagne

Prestataire de services techniques de 8 000 m², comprenant un centre d'assistance et de réparation, des services logistiques et informatiques pour les fabricants d'équipements informatiques et électroniques. Une durabilité accrue grâce à la gestion du cycle de vie.

GRÜN aixtema GmbH - Service après-vente

Le GRÜN aixtema fournit des services techniques aux fabricants des secteurs suivants depuis plus de 25 ans sur une superficie de 8 000 m² Informatique et électronique. Avec le spécialisé Service après-vente Nous ne sommes pas seulement un prestataire de services, mais nous accompagnons également nos clients de manière intensive dans les domaines de plus en plus importants Numérisation des processus.

Experts en processus

Notre équipe possède de nombreuses années d'expérience après-vente pour réaliser votre promesse de service

Orienté vers les solutions

Nous offrons des taux de résolution et de réparation élevés dès la première intervention pour la satisfaction de vos clients

Flexible

Le marché et l'économie mondiale sont rarement simples. Nous vous aidons à surmonter les obstacles spontanés, avec professionnalisme et efficacité.

Durable

Nous vous aidons à économiser du CO2 et des coûts grâce à des taux de recyclage élevés et à une réutilisation intelligente

Centre de soutien de la GRÜN aixtema

Dans notre Centre de soutien Notre hotline technique multilingue est là pour répondre aux préoccupations de vos clients. Nos collaborateurs répondent à leurs questions, les conseillent selon vos spécifications, gèrent les réclamations et organisent les retours, toujours dans un souci constant de votre satisfaction et de celle de vos clients.

Centre de réparation du GRÜN aixtema

Pour les retours de réparation entrants, notre Centre de réparation Ici, des experts techniquement qualifiés réparent, remettent en état et testent vos appareils électroniques et vous les retournent, à vous ou à vos clients, rapidement et facilement. Dans le cadre de notre service complet Service après-vente De cette façon, vous pouvez augmenter la durée de vie de vos produits de manière économe en ressources et augmenter la satisfaction et la confiance de vos clients.

Centre logistique de GRÜN aixtema

Dans le domaine de la logistique, la GRÜN aixtema pour vous l'ensemble du processus logistique depuis Production et Logistique jusqu'à ce que Gestion des retours.

Services informatiques de GRÜN aixtema

Les experts du GRÜN aixtema hors de la zone services informatiques Nous sommes capables de mettre en œuvre des configurations logicielles même complexes et nous sommes également ravis de vous accompagner dans l'intégration de nos environnements informatiques. Nous vous proposons ainsi une gamme complète de services, vous permettant de choisir entre des services individuels et des processus entièrement intégrés.

Prendre contact

chiffres et faits

15.000+

Contacts d'assistance par mois

10.000+

Appareils par mois

8.000+

Surface de stockage en m²

30+

employés qualifiés

27+

Années sur le marché

Orientation client

Les clients de nos clients sont notre priorité absolue. Nous envoyons d'abord un appareil de remplacement, puis inspectons l'article retourné.

Fiabilité

Nos experts sont un partenaire fiable dans l'ensemble du processus après-vente.

Qualité

Nos techniciens qualifiés inspectent, classent, réparent et reconditionnent tous les appareils retournés.

Flexibilité

Vos clients communiquent avec nos experts. En sept langues. De personne à personne.

Axée sur les solutions

Grâce à notre soutien, nous parvenons à résoudre un problème dans environ 90 % des cas dès le premier contact, et ce en 7 langues.

Transparence

Toutes les demandes d'assistance sont enregistrées de manière transparente via notre logiciel. Chaque client bénéficie d'un accès individuel au logiciel, offrant ainsi une vue d'ensemble transparente de notre travail.