Bienvenue au service d´assistence et de maintenance de devolo dLAN


GRÜN aixtema GmbH est votre partenaire de service e de assistance agrée pour les produits de dLAN.

Grâce à nos connaissances approfondies des produits, acquises au cours de plus de 20 ans, et à notre longue expertise, nous sommes à vos côtés pour garantir que vos adaptateurs devolo dLAN fonctionnent toujours sans problème.


devolo solutions GmbH

Veuillez noter que devolo solutions GmbH n’est pas le successeur légal de l’ancienne société devolo GmbH et qu’elle ne peut donc pas, pour des raisons juridiques, offrir de support & service pour les produits dLAN de l’ancienne société devolo GmbH. Nous restons cependant à votre disposition pour vous fournir une assistance de premier ordre.

Achat d’un ticket d’assistance

En achetant un ticket d’assistance, vous bénéficiez chez nous non seulement de l’assistance, mais aussi du suivi professionnel habituel. Notre équipe engagée est spécialisée pour vous aider rapidement et efficacement à résoudre toutes les questions et tous les problèmes concernant vos produits devolo dLAN. Qu’il s’agisse de l’installation, de la configuration ou du dépannage – nous sommes là pour vous.

Procédure après l’achat d’un ticket de support

Lors de l’achat, veuillez utiliser directement le champ de remarques pour formuler votre demande d’assistance dans un court message de 1000 caractères maximum.

Le service d’assistance vous contactera alors pour vous proposer une solution ou vous demander des précisions. Si, au cours de l’analyse, un défaut est constaté sur votre appareil, vous recevrez une offre adaptée pour un appareil reconditionné dans notre boutique en ligne.

Veuillez noter que l’assistance se fait exclusivement par e-mail et que le ticket sera fermé si nous ne recevons pas de réponse de votre part dans les 7 jours.