Ihre Kunden kommunizieren mit unseren Experten. In sieben Sprachen. Von Mensch zu Mensch.
Mit einer durchschnittlichen Wartezeit von maximal 3 Minuten können wir Anrufer in 7 Sprachen begrüßen und ihnen in 80 bis 90 Prozent der Fälle direkt im Erstgespräch weiterhelfen.
Dabei bedienen wir alle Kommunikations-Kanäle: Vom Telefon mit Rückrufservice über Online-Formulare, Fax, E-Mail und LiveChat bis hin zu Facebook Service-App.
Unsere Hotline ist von Montag bis Freitag in der Zeit von 9:00 bis 20:00 Uhr, und samstags von 10:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
Unser First Level Support wird durch unseren Partner Bambus Group im Kosovo unterstützt und ermöglicht bei Bedarf 19 weitere Sprachen und erweiterte Öffnungszeiten bis hin zu 24/7.
