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Wir leisten seit über 25 Jahren After Sales Support und Service insbesondere für Hersteller aus den Branchen IT, Kommunikation und Elektronik. Die multilinguale technische Hotline beantwortet Fragen, berät Kunden, wickelt Beschwerden ab und organisiert Retouren. Für ein positives Markenerlebnis und noch bessere Produkte.

Werden Sie Teil unseres Teams als


Mitarbeiter/in Teamleitung technische Hotline

 

Ihre Aufgaben:

  • Operative Steuerung des Tagesgeschäftes 
  • Aktives Monitoring (Servicelevel/Erreichbarkeit)
  • Reklamationsmanagement
  • Professionelle Kundenberatung
  • Sicherstellung fachlicher und kommunikativer Qualität der Mitarbeiter
  • Zusammenarbeit mit internen Führungskräften
  • Koordination von Arbeitsaufträgen interner Abteilungen
  • Perfomance-Optimierung
  • Erschaffen einer offenen, vertrauensvollen und produktiven Arbeitsatmosphäre
  • Erstellen von Arbeitszeiten
  • Koordination von Schulungsprojekten
     

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung mit kaufmännischem Hintergrund
  • Idealerweise ca. 2 Jahre Erfahrung als Teamleiter im Callcenter Umfeld
  • Eine ausgeprägte Serviceorientierung
  • Grundkenntnisse im IT-Bereich wünschenswert
  • Eigenverantwortliches Arbeiten
  • Freundliches und sicheres Auftreten
  • Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
  • Englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
  • Vertraut im Umgang mit den klassischen Call Center Kennzahlen
     

Wir bieten Ihnen eine interessante und spannende Herausforderung mit namhaften Kunden, sowie ein gutes Betriebsklima in einem erfahrenen Team.
 

Wochenstunden:
40 Std. Woche

Arbeitszeiten:
Support Center Zeiten: Mo. - Fr. 9:00 – 20:00 Uhr, Sa. 10:00 – 18:00 Uhr.

Jeder zweite Samstag ist ein Arbeitstag mit 8 Std. Arbeitszeit. In der darauf folgenden Woche erfolgt daher ein freier Tag.

Befristung:
Befristete Stelle für 1 Jahr. Eine spätere Übernahme wird in Aussicht gestellt.

 

Wir bieten Ihnen

eine interessante und spannende Herausforderung mit namhaften Kunden, sowie ein gutes Betriebsklima in einem erfahrenen Team. Eine intensive Einarbeitung in die technischen Themen ist garantiert.

 

Werden Sie Teil unseres Teams

Sind Sie interessiert? Dann bewerben Sie sich bitte mit kurzem Lebenslauf per E-Mail oder kontaktieren Sie uns persönlich:

Sabine Van Geert
Tel.: +49 241 705 15 0
E-Mail: personal [at] aixtema.de


Mitarbeiter/in für die Werkstatt

 

Ihre Aufgaben

  • Fehleranalyse und Reparatur von elektronischen Geräten
  • Aufbau und Pflege der dazu erforderlichen Servicedokumentation
  • Kommunikation/Betreuung von Kunden und Auftraggebern
  • Prozessoptimierung technisch
  • Umbau technischer Geräte und Vertriebsunterstützung
  • Administration von Serviceware
  • Warenannahme (Abfertigung der Paketdienste und Speditionen)
  • Warenausgang (Einzel-Paketversand und Paletten-Versand) inkl. Terminüberwachung
  • Verarbeitung von größeren ein- und ausgehenden Chargen inklusive Lagerbuchungen in eigenen und fremden Warenwirtschaftsprogrammen
  • Lagerverwaltung, inklusive Durchführung und Mithilfe bei Inventuren
  • Fortbildung im Rahmen der täglichen Arbeit
  • Koordination und Betreuung der Werkstudenten und Auszubildenden
  • Bedienung von Elektro- und Gabelhubwagen (mit gültiger G25-Gesundheitsuntersuchung)
  • Transportfahrten mit Kraftfahrzeugen bis 3,5 Tonnen (mit gültiger G25-Gesundheitsuntersuchung)
  • Allgemeiner Lagertätigkeiten
  • Prozessoptimierung im eigenen Aufgabenbereich und Zusammenarbeit mit Kollegen und anderen Abteilungen

 

Ihr Profil

  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Grundkenntnisse im IT-Bereich wünschenswert
  • elektrotechnische Grundkenntnisse und Erfahrung in verschiedenen Lötverfahren wünschenswert
  • Eigenverantwortliches Arbeiten und freundliches und sicheres Auftreten
  • Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
  • Grundkenntnisse der englischen Sprache sind von Vorteil, da ggf. Korrespondenz und Fragen am Telefon auf Englisch zu beantworten sind

 

Wochenstunden:
30 Std. / 40 Std. Woche

Arbeitszeiten:
Montags bis Freitags 9:00 – 17:00 Uhr

Befristung:
Befristete Stelle für 1 Jahr. Eine spätere Übernahme wird in Aussicht gestellt.

 

Wir bieten Ihnen

eine interessante und spannende Herausforderung mit namhaften Kunden, sowie ein gutes Betriebsklima in einem erfahrenen Team. Eine intensive Einarbeitung in die technischen Themen ist garantiert.

 

Werden Sie Teil unseres Teams

Sind Sie interessiert? Dann bewerben Sie sich bitte mit kurzem Lebenslauf per E-Mail oder kontaktieren Sie uns persönlich:

Sabine Van Geert
Tel.: +49 241 705 15 0
E-Mail: personal [at] aixtema.de


Teilzeitkraft als Mitarbeiter/in des technischen Supports

 

Ihre Aufgaben

Beratung und Betreuung der Kunden in technischen Fragen (Inbound) per Telefon / eMail

 

Ihr Profil

  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Grundkenntnisse im IT-Bereich erforderlich, die Bewerber sollten mindestens Computer und Router konfigurieren können.
  • Eigenverantwortliches Arbeiten und freundliches und sicheres Auftreten
  • Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
  • Fremdsprachenkenntnisse in Wort und Schrift
    • deutsch / französisch / englisch
    • deutsch / spanisch / englisch
    • deutsch / englisch, hier mit guten technischen Kenntnissen
    • deutsch / niederländisch / englisch

Wochenstunden:
Teilzeit mindestens 30 Std. / Woche, mehr Stunden sind möglich

Arbeits- / Support Center Zeiten:
Mo. - Fr. 9:00 - 20:00 Uhr, Sa. 10:00 - 18:00 Uhr
Jeder zweite Samstag ist ein Arbeitstag mit 8 h Arbeitszeit. Der darauffolgende Montag ist frei. Die restlichen Stunden werden in Abstimmung auf die anderen Wochentage verteilt.

Befristung:
Befristete Stelle für 1 Jahr. Eine spätere Übernahme wird in Aussicht gestellt.

 

Wir bieten Ihnen

eine interessante und spannende Herausforderung mit namhaften Kunden, sowie ein gutes Betriebsklima in einem erfahrenen Team. Eine intensive Einarbeitung in die technischen Themen ist garantiert.

 

Werden Sie Teil unseres Teams

Sind Sie interessiert? Dann bewerben Sie sich bitte mit kurzem Lebenslauf per E-Mail oder kontaktieren Sie uns persönlich:

Sabine Van Geert
Tel.: +49 241 705 15 0
E-Mail: personal [at] aixtema.de